Условия работы с оптовиками. Преимущества работы с компанией. Как начать работу?                                                                                                             Определения и понятия

1. Дилер «КрафтМаркет24» – компания, отвечающая требованиям «КрафтМаркет24» по объёму и росту продаж, качеству предоставляемого сервиса и осуществляющая закупки в «КрафтМаркет24».

2. Партнер «КрафтМаркет24» – компания, отвечающая требованиям Chicago Pneumatic по минимальному объёму продаж оборудования «КрафтМаркет24».

3. Дистрибьютор «КрафтМаркет24» – компания, отвечающая требованиям «КрафтМаркет24» по минимальному объёму продаж оборудования «КрафтМаркет24», а также заключившая прямой дистрибьюторский договор с Chicago Pneumatic на условиях EXW.

4. Бонусы – премиальные.

5. Монобрендовая компания – компания, продвигающая на рынке РФ исключительно оборудование «КрафтМаркет24» (допускается продвигать оборудование иных производителей при условии отсутствия аналогов в модельном ряду «КрафтМаркет24»).

6. Мультибрендовая компания – компания, продвигающая на рынке РФ оборудование «КрафтМаркет24», а также оборудование иных производителей, в модельном ряду которых присутствуют аналоги оборудования «КрафтМаркет24».

Философия программы

Вот уже более 17 лет компания «КрафтМаркет24» и её партнёры по бизнесу успешно развивается, работая в едином тандеме. Дилерская Политика подготовлена для достижения наивысших результатов в дальнейшем успешном развитии бизнеса. Всё лучшее из накопленного опыта партнёрской работы было включено в эту Дилерскую Политику. Мы не просто декларируем свою точку зрения и свои планы, мы берём на себя ответственность. Ответственность за всю нашу Команду – Команду Партнёров «КрафтМаркет24». Именно по этой причине мы не стремимся к установлению абсолютно жёстких правил. Компания «КрафтМаркет24» настоятельно рекомендует придерживаться изложенных ниже принципов и положений, но не отрицает возможности высказывать свои мысли и пожелания по данному поводу. Мы находимся в постоянном поиске новых идей. Поэтому мы рассмотрим любые предложения, которые помогут усовершенствовать нашу работу.

Мы стремимся работать создавая, предоставляя и поддерживая ценности наших Партнеров и общества.

Простая продажа товаров не подразумевает под собой создание ценностей. Нужные продукты необходимо предложить, доставить, установить и в дальнейшем обеспечить соответствующей поддержкой. Кроме того, Клиенты должны иметь возможность проконсультироваться по вопросам модернизации, обслуживания и использования оборудования для улучшения своей работы. Именно такие действия создают для них ценности.

Они включают в себя такие факторы как, надежность, качество, производительность и эффективность работы. Создавая их, мы можем сделать вклад в улучшение бизнеса наших Клиентов и деятельности общества в целом. Иными словами, мы заботимся о бизнесе Клиентов, а не просто продаем оборудование.

Основной идеей Дилерской Политики является улучшение работы команды «КрафтМаркет24», обеспечивая ценности для Клиентов и расширяя наше присутствие на рынке.

Давайте работать вместе, продвигая бренд надежности, качества и новых ценностей «КрафтМаркет24». Тогда мы станем лидерами.

Дилерская Политика опирается на критерии, но, прежде всего, на здравый смысл, поэтому при возникновении любых вопросов просим связываться с нами:

E-mail: info@kraftmarket24.ru

или телефон 8 (843) 253-62-15, 253-62-05

«КрафтМаркет24» оставляет за собой право изменения любых условий Дилерской Политики, если сочтёт, что эти изменения увеличат продажи Партнёров. Любые изменения имеют своей целью исключительно оптимизацию работы Партнёров «КрафтМаркет24».

Стратегия и цели Дилерской Политики

1. Создание развитой сети продаж и сервисного обслуживания оборудования «КрафтМаркет24» на территории РФ, которая будет создавать ценности для Клиентов на рынке и приносить прибыль команде «КрафтМаркет24».

2. Увеличение числа Партнеров и Дилеров для оптимального географического покрытия территории РФ (особенно в ключевых городах РФ) в соответствии с потребностями рынка.

3. Создание единых правил работы внутри авторизованной сети «КрафтМаркет24» для достижения наибольшей эффективности и сохранения прибыльности.

4. Классификация Партнеров, основанная на показателях продаж, обслуживания, соответствия стратегии и организации «КрафтМаркет24» для обеспечения высокого уровня бизнеса.

5. Дифференцирование системы отчетности, в зависимости от статуса Партнера «КрафтМаркет24».

6. Расширение бизнеса и возможностей Партнеров за счет поддержки со стороны «КрафтМаркет24».

Преимущества получения статуса Дилера

Партнер, получивший авторизацию, имеет ряд существенных преимуществ в зависимости от статуса:

1. Возможность участия в демо-программах.

2. Участие в маркетинговых программах.

3. Получение Бонусов.

4. Получение бесплатных маркетинговых материалов.

5. Получение бесплатных аккаунтов для прохождения тренингов по продажам и техническому обслуживанию.

6. Получение бесплатных консультаций от технической поддержки «КрафтМаркет24».

7. Тендерная поддержка и защита проектов.

8. Контактная информация Дилеров публикуется на официальном сайте kraftmarket24.ru

9. Получение доступа к техническим и маркетинговым базам данных в разделе «Партнерская Зона».

10. Приглашение Дилеров на специальные мероприятия, проводимые «КрафтМаркет24», такие как конференции (в том числе выездные), презентации, выставки, семинары.

11. Возможность приглашения специалистов «КрафтМаркет24» к участию в специальных мероприятиях, проводимых Дилером (региональные выставки, конференции, презентации).

Условия и процедура получения статуса Партнера

1. Компания-претендент предоставляет необходимую информацию путем заполнения комплекта документов, полученных от Chicago Pneumatic, а именно: опросный лист, бланк реквизитов компании-претендента.

2. «КрафтМаркет24» проверяет предоставленные данные компании-претендента.

3. Компаниям, отвечающим ценностям «КрафтМаркет24», присваивается статус Партнера «КрафтМаркет24» и в дальнейшем они могут быть наделены более высоким статусом, за счет расширения своего бизнеса и достижения необходимого уровня продаж продукции «КрафтМаркет24».

4. Срок действия статуса Партнера составляет 6 месяцев.

5. Информация о Партнере на сайте «КрафтМаркет24» не размещается.

6. Партнёры и дилеры обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Chicago Pneumatic, а именно:

a. Закупочные цены Партнёров и/или дилеров.

b. Уровень скидок, полученных в результате переговоров.

c. Условия оплаты.

d. Объёмы продаж.

e. Данные о состоянии склада «КрафтМаркет24».

f. Любые коды доступа к электронным системам, которые «КрафтМаркет24» передаёт Дилерам, в целях оптимизации совместной работы.

g. Любая другая информация, о конфиденциальности которой Партнёр и/или Дилер был уведомлён устно или письменно.

7. «КрафтМаркет24» рекомендует всем Партнёрам и Дилерам предоставлять любую информацию (акции по продвижению, анализ конкурентов, некорректное поведение участников рынка, несанкционированное использование интеллектуальной собственности «КрафтМаркет24»), получаемую во время своей деятельности на рынке строительного оборудования. Данная информация не относится к отчётности и может быть предоставлена в свободной форме.

Подобные действия существенно облегчают прямое общение между Партнёром/Дилером и «КрафтМаркет24». Более того, координация развития продаж, в этом случае, становится гораздо эффективнее.

8. При возникновении конфликтных ситуаций, «КрафтМаркет24» оставляет за собой право вынести решение в частном порядке, в зависимости от обстоятельств спора. Данное правило распространяется на любые случаи и спорные ситуации.

9. «КрафтМаркет24» гарантирует конфиденциальность всей, полученной от Партнёров/Дилеров, информации и использование её лишь для внутренних служебных целей.

Условия и процедура получения статуса Дилера

Критериями перехода в статус дилера служат объем и качество бизнеса.

Объем бизнеса измеряется в объеме продаж за отчетный период. При достижении необходимого нижнего порога по закупкам, компания-партнер может быть переведена в статус Дилера досрочно.

Под качеством бизнеса понимается качество предоставляемых конечному потребителю сервисов и услуг, а также регулярные закупки и лояльность к бренду «КрафтМаркет24». Оценкой качества бизнеса является соответствие стратегии и политике«КрафтМаркет24».

Качество бизнеса основывается на следующих понятиях:

1. Выполнение согласованного плана сервисных продаж на год:

a) Мониторинг продаж запасных частей и расходных материалов не реже одного раза в квартал.

2. Сервисное обслуживание проданной техники:

a) Достаточное количество инженеров (или механиков) с необходимым уровнем технических навыков для обслуживания оборудования CP;

b) Возможность выезда к клиенту;

c) Проведение предпродажной подготовки оборудования.

3. Содержание сервисного обслуживания и складской контроль:

a) Достаточное количество запасных частей и расходных материалов для поддержания работоспособности оборудования заказчиков в соответствии с его наработкой;

b) Эффективное управление складскими запасами;

c) Использование оригинальных запасных частей и материалов (данное требование должно соблюдаться в обязательном порядке).

4. Ведение учета по сервису:

a) Использование системы получения запросов и жалоб от клиентов (их регистрация, история обращений и т.д.);

b) Система отслеживания статуса каждой проданной машины.

5. Полное следование руководству по использованию бренда «КрафтМаркет24»:

a) Ознакомление с соответствующими документами, активное их применение в деятельности. Консультации со службой маркетинговой поддержки «КрафтМаркет24».

6. Продвижение бренда «КрафтМаркет24» на рынках РФ/Республики Беларусь/Украины:

a) Работа с сайтом;

б) Участие в выставках;

в) Реклама в печатных изданиях.

г) Иная активность, способствующая повышению узнаваемости бренда «КрафтМаркет24»;

д) Продвижение полного модельного ряда оборудования «КрафтМаркет24».

7. Использование доступных информационных ресурсов «КрафтМаркет24»:

a) Умение в ежедневной деятельности использовать доступные порталы и применять другие источники информации, предоставляемые компанией «КрафтМаркет24» (работа с партнерской зоной, фотоархивами и др.).

Партнеры, достигшие определенного уровня продаж, получают статус Дилера.

Партнеры/Дилеры, достигшие определенного уровня по обоим показателям, могут быть наделены более высоким статусом.

Дилеры уполномочены не только на продажу, но и на сервисное обслуживание оборудования «КрафтМаркет24» в период гарантийного срока и после его истечения.

Таблица 1. Нижний порог продаж для получения статуса Дилера (объем закупок за 2 (два) квартала, тыс. руб.)

Статус	Москва	Санкт-Петербург	Другие регионы
Дилер	1 500	1 000	500

Для Дилеров, которые лишились своего статуса, но планируют получить его вновь, действует специальный порог объема продаж.

Таблица 2. Нижний порог повторного получения статуса Дилера (объем закупок за 2 (два) квартала, тыс. руб.)

Статус	Москва	Санкт-Петербург	Другие регионы
Дилер	1 000	700	350

*Расчет объема продаж будет производиться на основе закупочных цен без НДС.

Расширение бизнеса с «КрафтМаркет24»

С 1 января 2014 года действуют следующие Дилерские статусы:

- Премиум-Дилер

- Бизнес-Дилер

- Дилер

Партнер, достигший минимального порога продаж, получает статус Дилера «КрафтМаркет24».

По мере расширения бизнеса и увеличения объемов продаж оборудования «КрафтМаркет24», Дилер имеет возможность получить более высокий статус дилерства («Бизнес-Дилер» или «Премиум-Дилер») и, соответственно, более весомую поддержку со стороны «КрафтМаркет24».

При определении того или иного статуса Дилера учитываются следующие показатели:

- регион, на территории которого ведет бизнес компания-Дилер;

- Дилер осуществляет продажи только оборудования «КрафтМаркет24» (монобрендовая компания) либо продажи оборудования нескольких производителей одновременно (мультибрендовая компания);

- уровень продаж оборудования по оговоренным направлениям (продуктовым линейкам).

Критерии получения статуса ДИЛЕР приведены выше на стр. 9 в Таблице 1.

Таблица 3. Критерии получения более высоких Дилерских Статусов –

Бизнес-Дилер или Премиум-Дилер

(необходимый уровень объема закупок с даты изменения статуса до 31.12.2014 года, тыс. руб.*)

Статус	Территория	Монобрендовая компания	Мультибрендовая компания
Премиум-Дилер	Москва Санкт-Петербург Другие регионы	от 8 000 от 4 000 от 2 000	от 10 000 от 6 000 от 3 000
Бизнес-Дилер	Москва Санкт-Петербург Другие регионы	от 3 000 до 8 000 от 2 000 до 4 000 от 1 000 до 2 000	от 3 000 до 10 000 от 2 000 до 6 000 от 1 000 до 3 000

Бонусный фонд

1. Партнерам начисляются Бонусы на основании общего объема закупок оборудования за отчетный период (6 месяцев) - (объем закупки расходных материалов не учитывается):

Условием начисления бонуса является достижение нижнего порога закупок (см. Таблица.1).

Таблица 4. Расчет Бонусов на основе объема закупок От общего объема закупок,%*
Партнер	1,0%

2. Отчет должен быть представлен в электронном виде в «КрафтМаркет24» в течение 10 рабочих дней после завершения отчётного периода (6 месяцев).

3. В начислении Бонусов может быть отказано в случае:

a. Не предоставления отчёта в вышеуказанный срок.

b. Нарушения условий Дилерской Политики «КрафтМаркет24».

4. Начисление Бонусов осуществляется от «КрафтМаркет24» Партнеру.

5. Бонусы начисляются Партнеру только при условии указания в отчете продаж серийного номера проданного оборудования.

6. Данные Бонусы не распространяются на Дилеров.

7. Бонусы не начисляются за продажу расходных материалов и запасных частей.

8. Партнер может использовать начисленные Бонусы в качестве скидки на закупаемое им оборудование в качестве Дилера.

*Расчет объема закупок будет производиться на основе рекомендованных розничных цен (без НДС).

Рекомендации по работе с Партнерами/Дилерами «КрафтМаркет24»

Действует с января 2014 года.

Основными целями рекомендаций служат:

- улучшение работы команды «КрафтМаркет24», обеспечивая ценности для клиентов и расширяя наше присутствие на рынке

- обеспечение равных конкурентных условий работы Партнеров/Дилеров «КрафтМаркет24»;

- регулирование работы с тендерными заявками

Программа по демо-оборудованию

Действует с Января 2012 года.

Цель программы:

- Стимулирование создания демонстрационных залов (путём предоставления особых условий на оборудование «КрафтМаркет24») на базе офисов Дилеров «КрафтМаркет24» в России;

- Создание среды для более успешного продвижения (продажи) техники, решений и услуг «КрафтМаркет24» в России.

Для получения демонстрационного оборудования необходимо заполнить заявку (см. ниже) и направить ее по электронной почте e-mail: info@kraftmarket24.ru Казань офис «КрафтМаркет24» с пометкой “Show Room”.

«КрафтМаркет24» оставляет за собой право отказать в предоставлении запрашиваемого оборудования без объяснения причины.

Маркетинговая поддержка

1. Объем маркетинговой поддержки зависит от объёма закупок Партнера/Дилера, а также от модели продукта (в случае печатных материалов)*.

2. Статус Партнера/Дилера подразумевает под собой предоставление стартового набора маркетинговых материалов согласно утвержденному списку.

3. При получении более высокого статуса Дилер имеет возможность получать дополнительные маркетинговые материалы.

4. Количество и виды заказываемой сувенирной продукции и прочих наименований ограничены ресурсами «КрафтМаркет24», действующими на день размещения заявки.

5. Все тренинги проводятся на базе Московского офиса «КрафтМаркет24».

* Дополнительную информацию об объемах маркетинговой поддержки можно найти в файле «Преимущества сотрудничества и требования к дилерам»

Партнерские обязательства

Все Партнеры/Дилеры должны следовать стратегии Chicago Pneumatic для достижения цели настоящей Программы, расширения совместного бизнеса и создания ценностей для потребителей продукции Chicago Pneumatic.

Ниже приведены обязательные, но не единственные обязательства:

1. Сохранение конфиденциальности нашего бизнеса.

2. Использование оригинальных расходных материалов и запасных частей Chicago Pneumatic.

3. Сохранение уровня цен, рекомендованного Chicago Pneumatic.

Исключение: при проведении тендера или других подобных случаях «КрафтМаркет24» оставляет за собой право утвердить цену ниже рекомендованной по официальному запросу от Партнера/Дилера.

4. Сотрудничество с «КрафтМаркет24» для устранения серых каналов поставок и сбыта Продукции «КрафтМаркет24».

5. При серьезном нарушении правил, установленных данной Дилерской Политикой, и пренебрежении обязанностями со стороны Партнера/Дилера, «КрафтМаркет24» оставляет за собой право в любой момент применить штрафные санкции к Партнеру/Дилеру вплоть до прекращения сотрудничества.

6. «КрафтМаркет24» оставляет за собой право отслеживать деятельность Партнеров/Дилеров в области закупок, продаж и обслуживания путем доступа к:

- Документам

- Товарным складам и физическому оборудованию

7. Новая версия Дилерской Политики вступает в действие с 01 января 2014 г.

Давайте совместными усилиями станем ведущим игроком на рынке!

Интернет-магазине KraftMarket24.ru